Aviso de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

MÁGICA EXPLOSIÓN S.A. de C.V., quien opera comercialmente bajo la marca ARTISTERÍA, en lo sucesivo “LA PRESTADORA DE SERVICIOS”, “EL RESPONSABLE” y/o “ARTISTERÍA”, con domicilio en Avenida de las Fuentes 170, Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Ciudad de México, México, expide el presente Aviso de Privacidad con la finalidad de informar a las personas titulares de datos personales, en adelante “EL TITULAR”, sobre el tratamiento que se dará a su información.

ARTISTERÍA mantiene un compromiso con la protección de la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, participantes, destinatarios, prospectos y demás personas que interactúan con nosotros.

Los datos personales serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

MÁGICA EXPLOSIÓN S.A. de C.V.
Nombre comercial: ARTISTERÍA
Domicilio: Avenida de las Fuentes 170, Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Ciudad de México, México.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: hola@artisteria.mx
Sitio web: www.artisteria.mx

Para efectos del presente Aviso, las referencias a LA PRESTADORA DE SERVICIOS, EL RESPONSABLE y ARTISTERÍA se entenderán hechas a MÁGICA EXPLOSIÓN S.A. de C.V.

2. A QUIÉN APLICA ESTE AVISO

El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales obtenidos de:

  • clientes;

  • compradores;

  • usuarios del sitio web;

  • destinatarios de flores, regalos o productos;

  • personas que soliciten cotizaciones;

  • prospectos;

  • participantes de Creative Workshops;

  • asistentes a eventos o experiencias;

  • personas inscritas a newsletters;

  • clientes de proyectos especiales;

  • visitantes de nuestros espacios;

  • proveedores y colaboradores, cuando corresponda; y

  • personas que interactúen con ARTISTERÍA mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, formularios digitales u otros canales autorizados.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la relación que mantengas con ARTISTERÍA, podremos recabar las siguientes categorías de información.

Datos de identificación

  • nombre;

  • apellidos;

  • firma, cuando corresponda;

  • fecha de nacimiento o cumpleaños, cuando sea proporcionada voluntariamente;

  • identificadores asociados con cuentas digitales.

Datos de contacto

  • correo electrónico;

  • teléfono;

  • número de WhatsApp;

  • domicilio;

  • dirección de entrega;

  • código postal;

  • ciudad;

  • información necesaria para localizar al comprador o destinatario.

Información sobre compras, pedidos y servicios

Podemos tratar información relacionada con:

  • productos adquiridos;

  • servicios contratados;

  • historial de compras;

  • número de orden;

  • fecha de compra;

  • mensajes personalizados;

  • instrucciones de entrega;

  • nombre y datos del destinatario;

  • solicitudes especiales;

  • productos personalizados;

  • cambios;

  • cancelaciones;

  • devoluciones;

  • reembolsos;

  • créditos;

  • garantías;

  • reclamaciones; y

  • comunicaciones relacionadas con la transacción.

Datos fiscales

Cuando solicites factura podremos recabar:

  • nombre o razón social;

  • RFC;

  • código postal fiscal;

  • domicilio fiscal, cuando corresponda;

  • régimen fiscal;

  • uso del CFDI;

  • correo electrónico;

  • constancia de situación fiscal, cuando resulte necesaria; y

  • cualquier otro dato requerido para cumplir con la legislación fiscal vigente.

Datos financieros y patrimoniales

ARTISTERÍA podrá tratar información relacionada con:

  • pagos;

  • transferencias;

  • depósitos;

  • referencias de pago;

  • reembolsos; y

  • conciliaciones de operaciones.

Los pagos realizados mediante tarjeta u otros medios electrónicos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago y plataformas tecnológicas.

ARTISTERÍA no necesariamente almacena directamente el número completo de la tarjeta utilizada por el cliente.

Cuando resulte necesario recabar directamente datos financieros o patrimoniales y la legislación requiera consentimiento específico, se utilizarán los mecanismos correspondientes.

4. CREATIVE WORKSHOPS

Cuando te registres a un Creative Workshop, clase, experiencia o actividad ofrecida por ARTISTERÍA podremos tratar:

  • nombre;

  • teléfono;

  • correo electrónico;

  • workshop adquirido;

  • fecha y horario;

  • número de orden;

  • referencia de pago;

  • información relacionada con cancelaciones;

  • cambios de fecha;

  • transferencia del lugar a otra persona;

  • restricciones de participación;

  • datos de contacto de emergencia, cuando resulte necesario;

  • fotografías y video, conforme a este Aviso; y

  • demás información razonablemente necesaria para la realización de la experiencia.

5. DATOS PERSONALES SENSIBLES

ARTISTERÍA no solicita regularmente datos personales sensibles.

Sin embargo, determinados Creative Workshops y experiencias pueden involucrar flores, plantas, polen, alimentos, fragancias, adhesivos, pigmentos, resinas, herramientas u otros materiales.

Por razones de seguridad, ARTISTERÍA podrá solicitar que los participantes informen voluntariamente sobre:

  • alergias;

  • sensibilidades;

  • restricciones médicas relevantes;

  • condiciones de salud que deban considerarse para participar de manera segura; o

  • necesidades específicas relacionadas con la actividad.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para:

  • procurar la seguridad del participante;

  • identificar riesgos razonablemente previsibles;

  • realizar adaptaciones cuando resulte posible;

  • gestionar adecuadamente la actividad; y

  • responder ante una eventual emergencia.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, ARTISTERÍA solicitará consentimiento expreso para tratar estos datos.

6. DATOS DE TERCEROS Y DESTINATARIOS

Cuando adquieras flores, regalos u otros productos para otra persona, podrás proporcionarnos datos de terceros como:

  • nombre;

  • domicilio de entrega;

  • teléfono;

  • ubicación laboral o residencial; y

  • mensaje personalizado.

La persona que proporcione estos datos declara contar con una base legítima para compartirlos con ARTISTERÍA para realizar la entrega solicitada.

ARTISTERÍA utilizará esta información únicamente para:

  • gestionar la entrega;

  • localizar al destinatario;

  • contactar al destinatario cuando resulte necesario;

  • resolver incidencias relacionadas con la entrega; y

  • confirmar la recepción.

El destinatario de un regalo no será incorporado automáticamente a nuestras listas de marketing por el simple hecho de recibir un producto de ARTISTERÍA.

7. FORMAS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS

Podemos obtener datos personales directamente cuando:

  • realizas una compra;

  • creas una cuenta;

  • solicitas información;

  • solicitas una cotización;

  • te registras a un workshop;

  • solicitas factura;

  • llenas formularios;

  • te registras al newsletter;

  • nos escribes por correo;

  • utilizas WhatsApp;

  • nos contactas por teléfono;

  • interactúas con nuestras redes sociales;

  • visitas nuestras instalaciones; o

  • participas en actividades o experiencias.

También podemos recibir información mediante proveedores de comercio electrónico, procesadores de pago, mensajería, logística, herramientas digitales, plataformas de marketing y otros terceros autorizados.

Asimismo, determinados datos técnicos pueden generarse automáticamente al utilizar www.artisteria.mx mediante cookies y tecnologías similares.

8. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales podrán ser utilizados para las finalidades necesarias para cumplir nuestra relación contigo, entre ellas:

  • identificar al usuario o cliente;

  • administrar cuentas;

  • procesar compras;

  • confirmar pedidos;

  • gestionar pagos;

  • prevenir fraude;

  • preparar pedidos;

  • personalizar productos;

  • realizar entregas;

  • localizar al destinatario;

  • comunicarnos respecto de pedidos;

  • gestionar cambios;

  • gestionar cancelaciones;

  • procesar devoluciones;

  • tramitar reembolsos;

  • administrar créditos en tienda;

  • elaborar cotizaciones;

  • desarrollar proyectos personalizados;

  • prestar servicios florales, artísticos o creativos;

  • administrar Creative Workshops;

  • registrar asistentes;

  • gestionar transferencias de lugares;

  • administrar cambios de fecha;

  • proporcionar información relativa a workshops;

  • procurar la seguridad de participantes;

  • emitir facturas;

  • administrar pagos;

  • brindar atención a clientes;

  • atender reclamaciones;

  • administrar garantías;

  • mantener registros de operaciones;

  • cumplir obligaciones fiscales;

  • cumplir obligaciones contractuales;

  • cumplir obligaciones comerciales;

  • atender requerimientos de autoridades;

  • ejercer o defender derechos; y

  • cumplir con cualquier obligación relacionada con la prestación de nuestros productos y servicios.

9. FINALIDADES SECUNDARIAS

ARTISTERÍA también podrá tratar determinados datos para finalidades adicionales que no son necesarias para realizar una compra o prestar un servicio, incluyendo:

  • enviar newsletters;

  • anunciar nuevas colecciones;

  • comunicar lanzamientos;

  • invitar a Creative Workshops;

  • comunicar eventos;

  • informar sobre experiencias;

  • enviar promociones;

  • realizar encuestas;

  • analizar preferencias generales;

  • obtener estadísticas;

  • analizar tendencias de compra;

  • mejorar nuestros productos y servicios;

  • desarrollar nuevas propuestas;

  • personalizar comunicaciones;

  • realizar actividades de marketing; y

  • desarrollar campañas publicitarias.

La negativa al tratamiento para estas finalidades secundarias no afectará tu derecho a comprar productos o contratar servicios con ARTISTERÍA.

10. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Cuando te registres voluntariamente al newsletter o autorices comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre:

  • flores;

  • objetos;

  • mobiliario;

  • colecciones;

  • workshops;

  • eventos;

  • lanzamientos;

  • colaboraciones;

  • experiencias; y

  • promociones.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante:

  • el enlace correspondiente incluido en nuestros correos; o

  • escribiendo a hola@artisteria.mx.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que ARTISTERÍA envíe mensajes necesarios relacionados con compras, pagos, facturas, entregas, workshops o servicios contratados.

11. LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS PARA MARKETING

Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para finalidades promocionales enviando un correo a:

hola@artisteria.mx

con el asunto:

“Limitación de uso de datos personales”

12. FOTOGRAFÍA Y VIDEO

Durante Creative Workshops, eventos, exposiciones, instalaciones y experiencias ARTISTERÍA podrá realizar fotografías o grabaciones del espacio, procesos, materiales y actividades.

Cuando la imagen o voz de una persona identificable vaya a utilizarse para una finalidad promocional, publicitaria o comercial que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará la autorización correspondiente.

Las personas que no deseen aparecer de forma identificable podrán comunicarlo al equipo de ARTISTERÍA antes o durante la actividad.

13. MENORES DE EDAD

Cuando un menor participe en un workshop, evento o experiencia autorizada, ARTISTERÍA procurará obtener la autorización que corresponda de su padre, madre o tutor legal.

Cuando se pretendan utilizar fotografías o grabaciones identificables de menores para finalidades promocionales, se solicitarán las autorizaciones correspondientes.

El sitio de ARTISTERÍA no está dirigido principalmente a menores de edad.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

www.artisteria.mx utiliza o puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, web beacons y tecnologías similares.

Estas herramientas pueden recopilar información como:

  • dirección IP;

  • tipo de navegador;

  • dispositivo;

  • sistema operativo;

  • páginas visitadas;

  • productos consultados;

  • fecha y hora;

  • duración de la sesión;

  • interacciones;

  • contenido del carrito;

  • origen de la visita;

  • identificadores técnicos; y

  • determinadas interacciones con campañas.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • permitir el funcionamiento del sitio;

  • mantener sesiones;

  • recordar preferencias;

  • conservar productos en el carrito;

  • habilitar el checkout;

  • prevenir fraude;

  • mantener seguridad;

  • medir tráfico;

  • analizar el comportamiento de navegación;

  • mejorar la experiencia;

  • evaluar campañas;

  • obtener estadísticas; y

  • personalizar contenido o publicidad cuando resulte aplicable.

15. SHOPIFY

La tienda en línea de ARTISTERÍA utiliza tecnología proporcionada por Shopify.

Determinados datos relacionados con:

  • navegación;

  • cuentas;

  • carrito;

  • checkout;

  • pedidos;

  • pagos;

  • prevención de fraude; y

  • administración de la tienda

pueden ser procesados mediante la infraestructura tecnológica de Shopify.

Los tratamientos realizados directamente por proveedores externos estarán sujetos, cuando corresponda, a sus propios términos y políticas.

16. COOKIES DE TERCEROS

ARTISTERÍA también puede utilizar servicios de terceros relacionados con:

  • analítica;

  • publicidad;

  • marketing;

  • redes sociales;

  • procesamiento de pagos;

  • comercio electrónico;

  • mensajería; y

  • atención a clientes.

Algunas de estas herramientas podrán utilizar sus propias cookies o tecnologías similares.

17. ADMINISTRACIÓN DE COOKIES

El usuario puede administrar, limitar, bloquear o eliminar cookies mediante:

  • la configuración de su navegador; y

  • las herramientas de preferencias disponibles en el sitio, cuando existan.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar funciones como:

  • inicio de sesión;

  • carrito;

  • checkout;

  • preferencias; y

  • funcionamiento general de la tienda.

18. PROVEEDORES Y ENCARGADOS

ARTISTERÍA puede contratar proveedores que traten datos personales por cuenta nuestra para realizar actividades como:

  • comercio electrónico;

  • hosting;

  • procesamiento de pagos;

  • facturación;

  • contabilidad;

  • almacenamiento;

  • mensajería;

  • logística;

  • transporte;

  • correo electrónico;

  • marketing;

  • analítica;

  • administración de clientes;

  • prevención de fraude;

  • seguridad informática; y

  • soporte tecnológico.

Los proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y finalidades aplicables a los servicios que prestan.

Algunos proveedores o su infraestructura tecnológica podrán encontrarse fuera de México.

19. TRANSFERENCIAS DE DATOS

ARTISTERÍA no vende ni renta bases de datos personales.

Podremos transferir información en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Autoridades

Podrán proporcionarse datos a autoridades fiscales, administrativas, judiciales u otras autoridades competentes cuando exista un requerimiento legalmente procedente.

Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reestructura, cambio de control, venta de activos o transmisión del negocio, determinados datos relacionados con la operación podrán formar parte de dicha transacción conforme a la legislación aplicable.

Transferencias sujetas a consentimiento

Cuando una transferencia requiera consentimiento de EL TITULAR conforme a la legislación aplicable, ARTISTERÍA implementará los mecanismos necesarios para obtenerlo.

Las comunicaciones realizadas a encargados que únicamente procesen datos por instrucciones de ARTISTERÍA se regirán por las disposiciones aplicables a dicha relación.

20. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los periodos necesarios para:

  • cumplir obligaciones fiscales;

  • mantener registros contables;

  • cumplir obligaciones contractuales;

  • atender responsabilidades;

  • resolver controversias;

  • ejercer o defender derechos;

  • atender requerimientos legales; y

  • cumplir cualquier otra obligación aplicable.

Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, destruidos, disociados o anonimizados según corresponda.

21. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

ARTISTERÍA adopta medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • pérdida;

  • daño;

  • destrucción;

  • alteración;

  • uso indebido;

  • acceso no autorizado;

  • divulgación no autorizada; y

  • tratamiento contrario a este Aviso.

Los datos estarán disponibles únicamente para las personas que razonablemente necesiten utilizarlos para realizar sus funciones.

Ningún sistema electrónico o de transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, ARTISTERÍA procurará utilizar medidas razonables de seguridad de acuerdo con la naturaleza de la información tratada.

22. VULNERACIONES DE SEGURIDAD

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos de EL TITULAR, ARTISTERÍA llevará a cabo las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando legalmente proceda, se informará a las personas afectadas para que puedan adoptar las medidas necesarias para proteger sus intereses.

DERECHOS ARCO

23. ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

EL TITULAR puede ejercer los derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales conserva ARTISTERÍA sobre EL TITULAR y las condiciones generales de su tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos cuando sean inexactos, incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación

Solicitar que determinados datos sean eliminados cuando legalmente corresponda.

Oposición

Oponerse al tratamiento de determinados datos o finalidades en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

24. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Para ejercer los Derechos ARCO, EL TITULAR deberá enviar una solicitud a:

hola@artisteria.mx

con el asunto:

“Solicitud de Derechos ARCO”

La solicitud deberá contener:

  1. Nombre de EL TITULAR.

  2. Medio para comunicar la respuesta.

  3. Información o documentación suficiente para acreditar su identidad.

  4. En su caso, documentación que acredite la representación legal.

  5. Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer un derecho.

  6. Derecho ARCO que desea ejercer.

  7. Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

Para solicitudes de rectificación deberán indicarse también las modificaciones solicitadas y, cuando corresponda, proporcionarse documentación que las sustente.

25. PLAZO PARA ATENDER SOLICITUDES ARCO

ARTISTERÍA comunicará a EL TITULAR la determinación correspondiente dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando la solicitud resulte procedente, ésta será implementada dentro del plazo legal correspondiente.

26. LIMITACIONES A LA CANCELACIÓN

La cancelación de datos personales podrá no proceder cuando resulte necesario conservarlos para:

  • cumplir obligaciones contractuales;

  • atender obligaciones fiscales;

  • cumplir una disposición legal;

  • resolver controversias;

  • ejercer o defender derechos;

  • atender procedimientos administrativos o judiciales; o

  • cualquier supuesto permitido por la legislación vigente.

En dichos casos, los datos podrán permanecer bloqueados durante los periodos legalmente aplicables.

27. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de los datos dependa del consentimiento de EL TITULAR y resulte legalmente procedente, éste podrá solicitar su revocación.

La solicitud deberá enviarse a:

hola@artisteria.mx

con el asunto:

“Revocación de consentimiento”

e indicar:

  • nombre;

  • información suficiente para identificar a EL TITULAR;

  • finalidad o tratamiento para el cual desea revocar el consentimiento; y

  • medio de contacto para recibir respuesta.

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

ARTISTERÍA podrá continuar conservando o tratando determinados datos cuando exista una obligación legal, contractual o cualquier otra base jurídica aplicable.

28. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN

EL TITULAR puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a:

hola@artisteria.mx

con el asunto:

“Limitación de uso de datos personales”

También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en comunicaciones comerciales.

29. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

ARTISTERÍA podrá modificar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de:

  • cambios legislativos;

  • modificaciones regulatorias;

  • nuevos productos;

  • nuevos servicios;

  • incorporación de tecnologías;

  • incorporación o cambio de proveedores;

  • modificación de las finalidades del tratamiento; o

  • cambios relevantes en nuestra operación.

La versión vigente estará disponible en:

www.artisteria.mx/pages/aviso-de-privacidad

Cuando una modificación implique un tratamiento que requiera nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, ARTISTERÍA implementará los mecanismos correspondientes.

30. AUTORIDAD COMPETENTE

Si EL TITULAR considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá acudir ante la autoridad competente conforme al marco jurídico vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

31. CONTACTO PARA PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Para cualquier duda, aclaración, solicitud, ejercicio de derechos, revocación de consentimiento o asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puedes contactar a:

MÁGICA EXPLOSIÓN S.A. de C.V.
Nombre comercial: ARTISTERÍA

Domicilio: Avenida de las Fuentes 170, Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: hola@artisteria.mx
Sitio web: www.artisteria.mx

Asunto sugerido:

“Privacidad y Datos Personales”

32. CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, ARTISTERÍA implementará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.

El uso del sitio, la realización de una compra o la contratación de un servicio no constituye una autorización ilimitada para tratar los datos personales para finalidades distintas de aquellas informadas en este Aviso.

Cuando se requiera consentimiento expreso para determinados datos financieros, patrimoniales o sensibles, se solicitará mediante los mecanismos correspondientes.

33. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso de Privacidad se interpretará y regirá conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.